Informatii Livrare

Plata transportului cade in sarcina clientului.

Pentru comenzile ce depasesc 299,99 lei, TRANSPORTUL ESTE GRATUIT!

Termenul de livrare obisnuit al produselor cumparate de pe site-ul nostru se incadreaza intre 2 si 5 zile lucratoare din momentul inregistrarii si confirmarii comenzii. In conditii speciale, timpul de livrare poate fi depasit din motive ce nu pot fi prevazute (calamitati, inundatii, inzapezirii, blocaje, etc) sau datorita modului de organizare si logistica a firmelor de curierat, dar, te anuntam in prealabil despre aceasta situatie. In cazul in care nu poti fi contactat la data si ora stabilite pentru livrare, vom pastra produsele comandate timp de trei zile lucratoare, interval in care vom incerca sa te contactam din nou pentru a definitiva livrarea. In cazul in care nici in acest interval de timp nu poti fi contactat, comanda va fi anulata.

Livrarea coletului cu produsele comandate din magazinul online www.cosultaubio.ro se face prin firma de curierat rapid - Urgent Cargus, DPD, SAMEDAY sau FAN COURIER.

Livrarea se va face oriunde in tara, in orasele in care firmele de curierat Urgent Cargus, DPD, SAMEDAY sau FAN COURIER au puncte de lucru.
De asemenea, livrarea se poate face in punctele locker Easy Box (SAMEDAY).

Poti alege:
- livrare door to door Urgent Cargus, DPD, SAMEDAY sau FAN COURIER;
- livrare locker EasyBox.

Ce este Locker Easy Box?
Este un seif modern pentru livrari, deschis pe baza de cod PIN sau QR.

Acesta ofera o serie de BENEFICII:

- proximitate: poti ridica pachetul in drum spre casa, timp de 36 de ore;
- accesibil 24 /7: poti ridica coletul chiar si noaptea;
- poti achita cu cardul, contactless sau nu;
- nu trebuie sa interactionezi cu nimeni;
- nu trebuie sa stai la coada;
- nu trebuie sa stai intr-un punct fix, la o adresa, la o anumita ora;
- toata operatiunea este gata in 30 de secunde;
- ai la dispozitie peste 900 de lockere din care iti poti ridica coletul.

Livrarea cu plata ramburs sau cash la livrare

Sistemul ”ramburs” presupune plata catre curier in momentul primirii coletului. Te rugam sa soliciti in mod obligatoriu curierului sa iti elibereze chitanta pentru suma platita.

Plata la livrare se face numerar, in lei, la valoarea din documentele fiscale primite (factura). Reprezentantii www.cosulutaubio.ro sau agentii (curierii) firmelor de curierat cu care colaboram nu iti pot solicita nicio alta suma in afara celei din documente (facturi, chitante, bonuri fiscale sau AWB) (plata comanda si plata transport).

Livrarea cu plata prin transfer bancar

In cazul platii prin transfer bancar, comanda va fi expediata dupa ce banii au ajuns in contul S.C. HOME WORLD S.R.L. 
Clientul va trimite vanzatorului dovada efectuarii platii, la adresa de email office@cosultaiubio.ro.

Livrarea in EasyBox

Poti plati pe loc cu cardul sau contactless. Acesta se deschide pe baza unui cod PIN sau QR doar dupa ce ai facut plata. tastezi / scanezi, deschizi, iti iei coletul si pleci.
La livrearea in EasyBox nu se accepta plata ramburs. 

Livrarea cu plata prin card sau rate

Daca doresti sa faci plata cu cardul, apasa butonul “ Plateste online prin card bancar / rate” si veti  fi directionat catre pagina securizata www.euplatesc.ro, pentru procesarea platii online. Verifica totalul de plata si completeaza campurile solicitate apoi apasa butonul ‘Plateste online’ pentru finalizarea platii. Dupa validarea tranzactiei, vei fi automat redirectionat catre site. In acest moment plata a fost realizata iar tranzactia este finalizata cu succes.

Din cauza problemelor interne de organizare si logistica ale acestor firme de curierat, termenele de livrare anuntate de catre noi (24-48 de ore din momentul expedierii) se pot modifica fara instiintare prealabila. Mai mult, este datoria noastra sa te anuntam ca orice termen de livrare sau promisiune oferita direct tie de catre reprezentantii firmelor de curierat rapid este relativa si trebuie considerata ca atare, www.cosultaubio.ro nu isi asuma nici o raspundere pentru aceste promisiuni. Ne cerem scuze in fata voastra, a clientilor nostri fata de care nu ne-am putut tine 100% promisiunile, din motive ce nu tin de organizarea companiei noastre ci de modul in care firmele de curierat rapid inteleg sa isi faca datoria fata de clienti.

Pentru a afla informatii despre livrarea unui colet prin curier rapid te rugam sa verifici daca ai primit de la noi prin e-mail numarul de AWB si data acestuia. Daca acestea au fost trimise inseamna ca livrarea a plecat de la noi si orice informatii le poti obtine doar de la firma de curierat rapid, la numarele de telefon pe care le gasesti pe site-ul firmei de curierat (https://www.urgentcargus.ro/) (https://sameday.ro/) sau introducand direct pe site numarul AWB-ului (la Verifica Status Expediere - Cargus) (la Urmareste Expedierea Ta - SAMEDAY) (la Urmareste Coletul - DPD) (AWB Tracking - Fan Courier).

Daca nu te descurci sau intampini probleme, evident, poti apela la noi, la numarul de telefon 0722266258 sau prin email office@cosultaubio.ro.  

In cazul in care nu ai intrat in posesia numarului de AWB / data AWB, ne pott contacta la 0722266258 sau ne poti trimite un e-mail la adresa office@cosultaubio.ro.

NOTA: 

In cazul in care produsul / produsele solicitate nu exista pe stoc si comanda lor necesita conditii speciale (adica produsele se pot aduce doar la comanda), este necesara achitarea unui avans de 35% din valoarea comenzii pentru rezervare. Restul sumei se achita la livrarea comenzii sau prin celelalte modalitati de plata.

SEDIUL SOCIAL: Aleea Mostistea nr. 39, Sc.2, Et.1, Ap. 39, sector 3, Bucuresti

COD POSTAL: 032115

COD UNIC DE INREGISTRARE:  RO 30457234

J40/8424/20.07.2012

IBAN: RO81 BTRL 0470 1202 F181 65XX

BANCA TRANSILVANIA, SUCURSALA PANTELIMON

Daca se livreaza produsul si refuzi comanda, avansul nu se mai returneaza!

Verificarea si receptia coletelor

Important!

Te rugam sa verifici integritatea coletelor si a marfii in momentul preluarii lor de la curier. Ai dreptul de a refuza coletele care prezinta urme de lovituri, deteriorare sau deschidere, ce au putut surveni in timpul transportului. Curierul nu mai poate fi tras la raspundere dupa semnarea de buna primire a coletului. In cazul refuzului de primire a coletelor deteriorate, nu trebuie sa efectuezi plata ramburs / card direct la curier (daca ai optat pentru aceasta varianta). De asemenea, te rugam sa ne instiintezi in cel mai scurt timp de motivele care au stat la baza refuzului, pentru a-ti retrimite marfa comandata sau a-ti returna contravaloarea acesteia.

S.C. HOME WORLD S.R.L. isi rezerva dreptul de a nu lua in considerare reclamatiile cantitative si calitative care nu tin de conditiile de garantie si care sunt efectuate dupa primirea produselor si plecarea curierilor.

www.cosultaubio.ro este numele de brand al magazinului online, dar, numele firmei este S.C. HOME WORLD S.R.L.