Informatii utile

Aveti nevoie de ajutor? Suntem aici pentru voi!
 

Despre www.cosultaubio.ro	Informatii utile
Despre Noi	Cum Cumpar
Termeni si Conditii	Informatii Livrare
Politica de Confidentialitate	Metode de Plata
Contact	Politica de Retur
	Formular Retur
	Garantia Produselor
	Online Dispute Resolution
	ANPC
	A.N.S.V.S.A.

  
Intrebari frecvente

• Cum intri in posesia facturii?

Facturile fiscale se emit in format electronic si se expediaza pe email pe adresa inregistrata in momentul comenzii.

• Ai primit alt / alte produs / produse decat cel / cele comandate?

Daca ai primit alt produs decat cel comandat sau ai probleme cu comanda, iti recomandam sa ne contactezi prin email la adresa office@cosultaubio.ro, completand atat datele comenzii / numele tau, denumirea produsului comandat, problemele pe care le ai si poze care sa demonstreze problemele.

• Cand se livreaza comanda?

In momentul in care produsul este expediat catre tine, veti primi un email cu numarul comenzii si numarul de AWB prin care poti urmari statusul livrarii in timp real. In mod normal termenul de tranzit este de 24 - 48 de ore lucratoare, dar in cazul in care sunt conditii meteo nefavorabile sau perioade foarte aglomerate ( ex: Black Friday) termenul de livrare se poate prelungi cu cateva zile. 

• Cum imi fac un Abonament?

Poti afla mai multe accesand sectiunea Abonamentul Tau sau te putem ajuta noi prin unul din consultantii nostri, de luni pana vineri intre orele 9.00 - 18.00. 
 

• Ce este locker EasyBox (SAMEDAY)?

Ce este Locker Easy Box (SAMEDAY)?
Este un seif modern pentru livrari, deschis pe baza de cod PIN sau QR.
Pretul pentru acest serviciu este mult mai mic fata de livrarea door to door.
Poti primi un pachet de 1 sau 5 kg; nu platesti kg suplimentare.

Acesta ofera o serie de BENEFICII:

- proximitate: poti ridica pachetul in drum spre casa, timp de 36 de ore;
- accesibil 24 /7: poti ridica coletul chiar si noaptea;
- poti achita cu cardul, contactless sau nu;
- nu trebuie sa interactionezi cu nimeni;
- nu trebuie sa stai la coada;
- nu trebuie sa stai intr-un punct fix, la o adresa, la o anumita ora;
- toata operatiunea este gata in 30 de secunde;
- ai la dispozitie peste 600 de lockere din care iti poti ridica coletul;
- preturile sunt mult mai mici fata de livrarea door to door.